PLANO DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO (CFAR)
Além do custo do bilhete do avião, o plano oferecia, pela Chatdeal em parceria com a KAYAK, o plano de cancelamento por qualquer motivo (CFAR). Este plano permite aos clientes solicitar o cancelamento do bilhete sem qualquer documentação e receber um reembolso parcial mediante os seguintes termos:
- O pedido de cancelamento deve ser feito junto do nosso departamento de apoio ao cliente, por telefone ou através do formulário de contato, pelo menos 24 horas antes da sua primeira partida programada.
- O plano não se aplica a bilhetes alterados ou cancelados diretamente com a companhia aérea. Nesses casos, o plano deve ser considerado como já não sendo aplicável.
- No prazo de 24 horas após a partida, o plano CFAR não é aplicável, e serão aplicadas taxas impostas pela companhia aérea.
- O custo de compra do plano de cancelamento por qualquer motivo (CFAR) não é reembolsável.
- O pedido de cancelamento aplica-se a toda a reserva. Não pode ser aplicado a um segmento individual de voo.
- O plano não oferece cobertura após o início da viagem, incluindo pedidos no aeroporto e/ou no ponto de destino.
- Uma vez recebido um pedido de cancelamento válido, o cliente receberá 100% do custo do bilhete como crédito de voo na companhia aérea, e, caso o crédito não esteja disponível, o cliente receberá um reembolso no valor de 80% do custo total do bilhete.
- O crédito do voo será solicitado diretamente à Chatdeal em parceria com a KAYAK ou à companhia aérea aplicável e só poderá ser utilizado no prazo de um ano após a data original de emissão do bilhete.
- No momento em que o cliente utilizar o crédito do voo, este será aplicado a um bilhete de avião com a mesma companhia aérea do voo original, com a mesma partida e destino do bilhete originalmente reservado, cobrindo a Chatdeal em parceria com a KAYAK, quaisquer taxas de alteração. No entanto, se o custo do novo voo for superior ao custo do bilhete original, o cliente ficará responsável pelo pagamento dos custos correspondentes à diferença entre tarifas.
- O plano não cobre quaisquer compras adicionais relacionadas com as despesas do bilhete (lugares pré-selecionados, bagagem adicional, pacotes de seguros, etc.). Despesas dessa natureza não serão reembolsadas.
- Para este plano, o reembolso será emitido no prazo de 15 dias a partir do dia do pedido. O dinheiro do reembolso será transferido no método original utilizado para pagamento.
- O plano é considerado utilizado e não reembolsável no caso de reembolso total emitido pela companhia aérea devido a cancelamento involuntário do voo por motivos de alterações de horários da companhia aérea, operações irregulares ou outras circunstâncias imprevistas.
As "circunstâncias imprevistas" incluem todos os eventos extraordinários que possam ser descritos como qualquer circunstância para lá do controlo razoável de uma companhia aérea. Por exemplo, mas sem caráter exclusivo, furacões, inundações, terramotos, ciclones, trovoadas, nevões, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios e outras catástrofes naturais, bem como tumultos e perturbações da ordem civil, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.