Termos de uso

1. DISPOSIÇÕES GERAIS

Os Termos e Condições de Uso da Chatdeal ("Termos e Condições") regem sua reserva quando você utiliza a Chatdeal e a “Chatdeal em parceria com a KAYAK” ou outros sites para os quais a Chatdeal tem o direito de exibir opções de vôo.

Ao usar Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" para sua reserva de viagem, você concorda em aceitar estes Termos e Condições. Não continue a usar Chatdeal se você não concordar com todos os Termos e Condições declarados nesta página.

A terminologia a seguir se aplica a estes Termos e Condições: "Cliente", "Você" e "Seu" referem-se a você, a pessoa que usa Chatdeal. "A Empresa", "Nós", "Nós", "Nosso" e "Nós" referem-se a Triprobotics Inc.. "Parte", "Partes" ou "Nós" referem-se a você e a nós. Qualquer uso da terminologia acima ou outras palavras no singular, plural, maiúsculas e/ou ele/ela são considerados intercambiáveis e, portanto, como referindo-se aos mesmos.

2. CONDIÇÕES

A fim de utilizar o nosso site ou os nossos serviços, produtos:

• Você deve ter pelo menos 18 anos de idade;
• Você deve utilizar Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" em conformidade com estes Termos & Condições;
• Você deve ter a capacidade legal para aceitar um acordo jurídico vinculativo;
• Você apenas pode utilizar os serviços de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" para fazer reservas de qualquer forma oferecida pelos Nossos serviços, apenas se estiver autorizado a fazê-lo tanto em seu nome como em nome de terceiros; e
• Todas as informações fornecidas por Você devem ser verdadeiras, exatas, atuais e completas.

3. REGRAS E CONDIÇÕES GERAIS

Ao reservar serviços usando Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", Você Nos autoriza, ou um provedor de serviços terceirizado, a atuar como Seu representante durante o processo de reserva de tais serviços do Fornecedor de Viagens selecionado (definido abaixo). Ao fazer isso, Você também nos autoriza a fazer um pagamento pelos produtos/e/ou serviços mencionados acima em Seu nome, conforme necessário. Asseguraremos que as passagens serão emitidas e cobraremos de Você de acordo, dependendo do produto que reservar. O valor a ser cobrado de Você será exibido antes que Sua reserva seja confirmada por Você. O Fornecedor de Viagens deve incluir quaisquer provedores de serviços de viagens, incluindo, mas não se limitando a companhias aéreas, agentes de viagens online, locadoras de veículos, operadoras de cruzeiros, hotéis e outras instalações de hospedagem de curto prazo e outros provedores de serviços de viagens.

Você é obrigado a fornecer todos os dados necessários para a reserva completos e sem erros. No caso de as informações serem imprecisas, incorretas ou o pagamento for processado com um cartão de crédito de uma terceira pessoa, podemos exigir uma verificação adicional.

Não somos responsáveis por alterações programadas ou cancelamentos de Sua viagem ou planos de viagem pelo Fornecedor de viagens. As companhias aéreas e outros fornecedores de viagens podem modificar, cancelar ou reagendar os voos ou outros serviços de viagens que eles processam. Se houver algum problema relacionado com a reserva de viagens que tenha sido contratado através dos Nossos serviços, não hesite em Nos informar. O serviço terceirizado que usamos para fornecer Nosso serviço ao cliente se empenhará em resolver a situação o mais rápido possível e dentro dos padrões comercialmente razoáveis.

4. PROPRIEDADE INTELECTUAL

As informações acessíveis através do site da Empresa, seu conteúdo original, recursos e funcionalidade são e permanecerão propriedade exclusiva de Chatdeal e seus licenciados. O Site é protegido por direitos autorais, marcas registradas e outras leis de propriedade intelectual. A reprodução ou utilização de marcas, nomes comerciais ou quaisquer outros sinais distintivos, incluindo o Site, da Chatdeal, é proibida e será processada, de acordo com a legislação nacional e internacional aplicável.

5. PERMISSÃO DE BAGAGEM

A franquia de bagagem está refletida na confirmação do pedido com a Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", bem como no recibo do e-ticket.

O Cliente deve verificar diretamente com a companhia aérea de marketing indicada no Seu itinerário as informações mais recentes sobre o limite de bagagem a fim de se informar a respeito da quantidade, tamanho e peso permitidos para cada tipo de item que gostaria de trazer na viagem.

Algumas companhias aéreas oferecem tarifas mais baixas que não incluem a bagagem. Uma vez selecionado o Seu voo, verifique a confirmação do pedido para saber se a bagagem está incluída na sua tarifa.

No que diz respeito à política de cobrança de taxas de bagagem, esta pode ser alterada em qualquer momento por cada companhia aérea. Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" não controla e não tem qualquer relação com as taxas de bagagem cobradas pelas companhias aéreas. Há companhias aéreas que cobram taxas de bagagem por qualquer bagagem que transporta. Se a Sua bagagem exceder o peso, tamanho ou número especificado na política da companhia aérea, a companhia aérea poderá cobrar taxas adicionais pelo transporte de bagagem. Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" não tem qualquer responsabilidade ou obrigação com as taxas de bagagem que incorram e sejam cobradas pela companhia aérea.

6. FORNECEDORES DE VIAGENS: REGRAS E RESTRIÇÕES

Estes Termos e Condições se estendem a todos os serviços fornecidos por Nós relacionados à Reserva com Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", incluindo os serviços que você reserva através de nós de Fornecedores de viagens; entretanto, os fornecedores de viagens podem ter termos adicionais que podem se aplicar à sua reserva.

Nós encorajamos Você a estudar em detalhes estes Termos e Condições e os dos Fornecedores de Viagens para que Você esteja ciente de todos os termos, condições e políticas que se aplicam aos Seus serviços de viagens.

Uma vez que Você está contratando a reserva de serviços de viagens através de Nós, você concorda com todas as taxas cobradas por esses serviços de viagens, incluindo as taxas adicionais que os Fornecedores de Viagens possam exigir. Nós nos reservamos o direito de cancelar Sua reserva se o pagamento integral não for recebido em tempo hábil. Alguns Fornecedores de Viagens podem exigir que Você apresente um cartão de crédito ou depósito em dinheiro no momento do check-in para cobrir despesas adicionais incorridas durante sua viagem. Esse depósito não está relacionado a nenhum pagamento recebido por Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" pela sua reserva. Como tal, Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" não se responsabiliza por quaisquer despesas adicionais incorridas por Você durante sua viagem.

Você concorda e entende que qualquer violação das regras e restrições dos Fornecedores de viagens por Você pode resultar no cancelamento de Sua reserva, na negação de acesso ao produto ou serviços de viagem aplicáveis, na perda de quaisquer fundos pagos por tais reservas e/ou no débito de Sua conta por quaisquer custos que incorremos como resultado de tal infração.

7. REQUISITOS PARA VIAGEM

Nem todos os documentos listados abaixo são necessários para todas as viagens e os requisitos variam dependendo do seu destino, conexões e status do visto/passaporte. Consulte a sua embaixada local ou o departamento governamental responsável pela divulgação dos requisitos de viagem.

• Carteira de motorista compatível com Sua identidade, carteira de identidade militar ou outra identificação aceita para voar dentro do(s) país(es) que você está viajando.
• Passaporte válido.
• Às vezes, requisitos de visto (para obter mais informações, entre em contato com a Embaixada do país visitante).
• Dependendo do destino, é necessário apresentar um teste de COVID-19 negativo (para maiores informações, verifique os requisitos de entrada do seu país de destino).

Não somos responsáveis por quaisquer riscos associados a viagens para diferentes países ou pelos riscos específicos que determinados países possuem, e nos isentamos de qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas relacionados com viagens para esses países em particular.

8. POLÍTICAS DE EMISSÃO DE PASSAGENS

Depois de concluir sua reserva por meio de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", você receberá uma confirmação de pedido Nossa, diretamente ou por meio de Nosso provedor de atendimento ao cliente terceirizado, para o endereço de e-mail que Você forneceu. Este e-mail serve como prova de que Você fez um pedido com sucesso por meio de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" e reflete os detalhes do(s) Seu(s) Viajante(s), Detalhes do Itinerário e Resumo das Despesas.

Observe que a Confirmação de Pedido reconhece que o pedido foi recebido e processado por Nós ou por terceiros. A Confirmação de Pedido não serve em caso algum como passagem eletrônica, nem como garantia para embarcar no avião. Assim que o pagamento for recebido e a Sua reserva for validada pelo Fornecedor de Viagens, Você receberá um e-mail separado com o recibo da passagem eletrônica.

A capacidade de cancelar ou modificar um voo reservado é restrita e dependerá das regras tarifárias da companhia aérea ou de outros termos e condições. Embora algumas companhias aéreas possam permitir o cancelamento gratuito dentro de 24 horas após a emissão da passagem, esta possibilidade é limitada para tarifas aéreas e tipos de passagens específicos. Se desejar cancelar a sua reserva, dirija-se ao seu recibo de reserva on-line para o cancelamento ou entre em contato com os Nossos representantes de atendimento ao cliente em 1-855-920-9942 e solicite o cancelamento de sua passagem.

As alterações aos detalhes do nome são restritas por muitas companhias aéreas, portanto, no caso de ser necessária qualquer alteração, Você deve estar ciente de que as modificações só são permitidas de acordo com a política da companhia aérea. A maioria das companhias aéreas trata uma mudança de nome como um cancelamento, ao qual se aplicarão condições e taxas normais.

No caso de Você solicitar quaisquer alterações e/ou modificações causadas por uma mudança nos seus planos de viagem ou nas suas circunstâncias pessoais (cancelamento ou modificação), para além dos termos e condições da companhia aérea, aplicar-se-ão as Nossas taxas de processamento.

9. REEMBOLSOS E ANULAÇÕES

Cancelamento voluntário pelos viajantes

Entendemos que planos de viagem muitas vezes podem mudar. Caso deseje cancelar sua reserva, dependendo da política da sua passagem, você poderá ser elegível para um reembolso parcial.

O cancelamento da passagem deve ser feito pelo menos 24 horas antes do horário de partida programado. Viajantes com passagens que não forem canceladas antes da partida, viajantes que não comparecerem ao voo ou que não embarcarem após o processo de check-in podem não ser elegíveis a reembolso.

Os reembolsos devem ser solicitados somente dentro do período de validade da passagem e só serão possíveis se/quando permitido pelas regras de tarifa da passagem. Caso sua passagem tenha sido adquirida com desconto, a tarifa poderá ser parcial ou totalmente não reembolsável.

Para passagens utilizadas parcialmente, o valor reembolsável será recalculado de acordo com o setor não utilizado e somente se permitido pela política da companhia aérea. Caso a passagem não tenha mais nenhum valor, o imposto não utilizado (se houver) será reembolsado.

Caso sua passagem não seja elegível para reembolso, nós lhe ofereceremos opções alternativas de acordo com as regras de tarifa da sua passagem (e-credit ou alteração, se disponível).

Em caso de reembolso, os serviços de voo adicionais adquiridos de terceiros (por exemplo, seguro, transfer do aeroporto) não serão cancelados automaticamente. Solicite o cancelamento desses serviços diretamente ao provedor do serviço específico.

Mudanças de horário e cancelamento involuntário

Caso a companhia aérea cancele um voo ou não o opere de acordo com o horário originalmente programado, você poderá escolher uma das alternativas oferecidas para sua viagem. Você será notificado de quaisquer mudanças significativas assim que tivermos conhecimento. Nós não seremos responsáveis por quaisquer alterações ou custos resultantes.

Você terá a opção de aceitar a alteração de horário ou um novo plano de viagem oferecido pela companhia aérea. Caso não aceite as alterações, você poderá solicitar um reembolso de acordo com as condições da companhia aérea. Caso você seja elegível para reembolso, será aplicada nossa taxa de processamento, bem como a dedução de taxas não reembolsáveis.

Taxas aplicáveis em caso de cancelamento

A possibilidade de reembolso da sua passagem está sujeita às regras de tarifa e aos termos e condições específicos da companhia aérea, portanto, podem ser aplicadas multas e taxas administrativas.

O processamento de quaisquer solicitações de cancelamento, alteração ou reembolso da sua passagem é realizado integralmente por nossos agentes. Para estes serviços oferecidos através da nossa central de serviços, redes sociais ou todos os outros canais, é cobrada uma taxa de processamento de US$ 100. Todas as multas e taxas serão calculadas por passagem.

A taxa de processamento para clientes com passagens com um pacote de suporte incluído será cobrada de acordo com o tipo de pacote adquirido.

Taxas administrativas, gorjetas e/ou pacotes de suporte são considerados não reembolsáveis. Além disso, qualquer multa ou taxa de cancelamento da companhia aérea aplicável é não reembolsável por padrão e será deduzida do valor a ser devolvido a você.

Não temos influência e, portanto, não podemos ser responsabilizados pelo resultado do processo de cancelamento/alteração/reembolso, que fica ao total critério das empresas aéreas. Mesmo assim, a taxa de processamento do seu pedido, que não é a taxa da companhia aérea para cancelar/alterar/reembolsar a passagem, é um serviço prestado por nossa empresa e não poderá ser devolvida.

Prazo de processamento do reembolso

Na maioria dos casos, o valor reembolsável será creditado ao método de pagamento original. No entanto, há situações excepcionais em que as passagens poderão ser reembolsadas por métodos alternativos, como cheque ou PayPal. Emitiremos os reembolsos para passagens elegíveis dentro de 20 dias úteis para compras com cartão de crédito/débito, mas observe que esse prazo não inclui o tempo de processamento do seu banco.

10. PACOTES DE SUPORTE

O produto Pacote de Suporte oferece uma ampla seleção de pacotes de viagem personalizados para atender às suas necessidades. Esses pacotes foram projetados para aprimorar sua experiência de viagem, proporcionando assistência especializada e benefícios adicionais, com vários níveis de serviço e opções adaptadas ao seu orçamento e exigências.

O pacote está disponível nos planos Standard e Premium. Normalmente, inclui, mas não se limita a:

• Desconto nas Taxas de Processamento de Trocas e Reembolsos – Reduza os custos ao fazer alterações nos seus planos de viagem.
  • Um plano Standard ativado reduz a taxa de processamento de Chatdeal para trocas e reembolsos voluntários.
  • O plano Plus elimina completamente essas taxas.
  • O serviço é considerado utilizado na sua primeira aplicação.
• Assistência Prioritária – Garante suporte acelerado e prioritário com acesso a canais de comunicação exclusivos, proporcionando respostas mais rápidas para consultas de reservas, alterações ou assistência geral.
• Prioridade no Gerenciamento de Mudanças de Horário – Oferece assistência dedicada e suporte prioritário na gestão e adaptação a mudanças de horário, garantindo uma transição tranquila para o itinerário revisado.
• Cancelamento em até 24 horas – Permite o cancelamento gratuito de passagens dentro do período de cancelamento da companhia aérea.

Os planos e serviços oferecidos podem variar e dependem das características da viagem e do voo ao qual estão associados.

• Os descontos nas taxas de processamento de trocas e reembolsos são válidos apenas para a reserva original associada ao Pacote de Suporte adquirido.
• Os serviços prioritários estão ativos durante toda a duração da viagem associada ao pacote adquirido. Esses serviços estão sujeitos à disponibilidade e podem sofrer atrasos durante períodos de alta demanda ou circunstâncias excepcionais.
• Os vouchers de redução de preço são intransferíveis e não podem ser combinados com outras promoções. São válidos por um ano a partir da data de emissão.

Alterações e cancelamentos:

• O Pacote de Suporte é reembolsável dentro de 24 horas após a reserva; após esse período, o custo não é reembolsável e será considerado totalmente utilizado assim que qualquer uma das opções disponíveis for usada.
• Se o cliente fizer uma troca voluntária, o Pacote de Suporte será considerado utilizado e não será transferido para a nova reserva.

11. PLANO DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO (CFAR)

O plano de Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) oferece a maior flexibilidade para cancelar a sua viagem. Por favor, note que o CFAR não é um seguro e não garante reembolsos. Ele oferece compensação se você não puder prosseguir com a viagem reservada.

O produto permite que os clientes solicitem o cancelamento do bilhete sem fornecer qualquer documentação e recebam um reembolso parcial sob os seguintes termos:

Opções de Reembolso:

• Crédito de Voo: 100% do custo do bilhete como crédito de voo (se disponível para a companhia aérea específica).
• Reembolso em Dinheiro: 80% do custo do bilhete em dinheiro.

As opções de reembolso dependem da disponibilidade de créditos da companhia aérea.

Condições:

• A solicitação de cancelamento deve ser feita com nosso departamento de Atendimento ao Cliente por telefone ou pelo formulário 'Contacte-nos' pelo menos 48 horas antes da sua primeira partida agendada.
• Assim que uma solicitação de cancelamento válida for recebida, o cliente receberá:
  • 100% do custo do bilhete como crédito de voo, se disponível para a companhia aérea específica, ou
  • 80% do custo do bilhete em dinheiro.
• Após o limite de 48 horas antes da primeira partida, o plano será considerado consumido e as regras tarifárias impostas pela companhia aérea se aplicarão.
• Os reembolsos emitidos em dinheiro serão processados dentro de 15 dias a partir da data da solicitação e serão transferidos para a forma de pagamento original.
• Os reembolsos emitidos como créditos de companhia aérea serão depositados na sua conta pessoal e são válidos por um ano a partir da data da reserva original. Ao reagendar, será necessário cobrir qualquer diferença tarifária e penalidades aplicáveis da companhia aérea. O crédito é válido para a mesma companhia aérea, rota e passageiros.
• A solicitação de cancelamento se aplica a toda a reserva e não pode ser aplicada a um único segmento de voo.
• O plano não oferece cobertura após o início da viagem, incluindo solicitações no aeroporto e/ou no ponto de destino.
• O plano não cobre compras adicionais relacionadas às despesas com o bilhete (assentos pré-selecionados, bagagens adicionais, pacotes de seguro, etc.) e tais despesas não serão reembolsadas.

Alterações e Cancelamentos:

• O plano de Cancelamento por Qualquer Motivo (CFAR) em si não é reembolsável.
• O plano não se aplica a bilhetes alterados diretamente com a companhia aérea.
• O CFAR será considerado consumido e não será transferido para a nova reserva se o cliente fizer uma troca voluntária.
• O plano não cobre bilhetes cancelados diretamente com as companhias aéreas ou cancelados pelas companhias aéreas devido a alterações no horário, operações irregulares ou circunstâncias imprevistas*.

* “Circunstâncias imprevistas” significa qualquer evento extraordinário além do controle razoável de uma companhia aérea. Isso inclui, mas não se limita a, furacões, inundações, terremotos, ciclones, tempestades, nevascas, erupções vulcânicas, ventos fortes, precipitação excessiva, incêndios florestais, desordem civil e agitação, instabilidade política, quarentena, problemas de manutenção de aeronaves e questões de segurança.

12. PAGAMENTO

Ao fazer uma reserva por meio de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", você precisará nos fornecer as informações exatas do cartão de crédito ou débito. Ao fornecer as informações do Seu cartão de crédito ou débito, Você autoriza a Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", ou um provedor de serviços terceirizado da Chatdeal, a cobrar de Você o valor total dos serviços de viagem. Você pode ver várias cobranças: “Tarifas” e “Impostos e taxas” para os serviços de viagem, igualmente o valor total conforme citado em Sua reserva.

Se encontrarmos quaisquer problemas durante o processamento do Seu pagamento, iremos notificá-lo. Não seremos responsáveis por qualquer aumento de preço subsequente como resultado de falha no pagamento. Qualquer aumento de preço é analisado e concordado por Você antes de a reserva ser feita.

Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", qualquer provedor de serviços terceirizado ou Fornecedor de Viagens não terá obrigação de emitir passagens antes que o processo de pagamento seja concluído. Você receberá sua confirmação de reserva e fatura eletrônica por e-mail no endereço que você forneceu no momento de sua reserva.

13. DISPUTAS

Os métodos de resolução de disputas decorrentes do uso de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" por Você serão resolvidos por meio de arbitragem obrigatória pela American Arbitration Association (“AAA”). Ao usar o site para Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", você concorda com a resolução da disputa via AAA. Estes Termos e Condições, e qualquer disputa entre Você e a Triprobotics Inc., serão regidos pelas leis do estado de Delaware, independentemente dos princípios de conflitos de lei. Você pode se recusar a concordar com a arbitragem, enviando uma carta de exclusão da arbitragem para info@chatdeal.com dentro de trinta (30) dias após a primeira aceitação destes Termos e Condições.

Ao acessar o site para usar Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", você concorda com os Termos e Condições que impomos. Não somos responsáveis pelo fato de Você não ter estudado completamente tudo o que está declarado nestes Termos e Condições.

Procedimento para resolução de disputas.

Antes de iniciar a arbitragem, nos esforçamos para resolver o problema da maneira mais econômica e benevolente para todas as partes envolvidas. Respectivamente, Você concorda em resolver qualquer conflito ou petição relacionada de qualquer forma no site, Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", qualquer interação com nossos agentes de atendimento ao cliente e quaisquer serviços e produtos fornecidos por Fornecedores de Viagens entrando em contato com Nosso atendimento ao cliente.

Estornos de cartão de crédito.

Você pode contestar cobranças com empresas de cartão de crédito ("estornos"). Se você tiver alguma dúvida sobre uma cobrança no extrato do Seu cartão de crédito, encorajamos você a ligar para o suporte ao cliente e o Fornecedor de Viagens antes de contestar uma cobrança com a administradora do seu cartão de crédito para discutir quaisquer dúvidas ou preocupações sobre as cobranças. Reservamos o direito de cancelar qualquer reserva de viagem em caso de estorno relacionado a essa reserva.

Ao usar Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" para fazer uma reserva com um Fornecedor de Viagens, Você aceita e concorda com a política de cancelamento relevante desse Fornecedor de Viagens. Em todos os casos, a política de cancelamento de cada reserva é disponibilizada em Nosso site no momento da reserva. Observe que certas tarifas ou ofertas especiais não são elegíveis para cancelamento ou alteração. Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK", seus provedores de serviços terceirizados e Fornecedores de Viagens consideram os seguintes cenários de estorno como impróprios e se reservam o direito de investigar e refutar quaisquer reivindicações de estorno, incluindo o direito de recuperar os custos de tais reivindicações de estorno de Você:

• Estornos resultantes de reservas não canceláveis no caso de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" ou o Fornecedor de Viagens não poderão fornecer um reembolso, independentemente de a reserva ser ou não usada.
• Estornos resultantes da decisão do titular do cartão de não utilizar um serviço disponibilizado por um agente de viagens e sem direito a reembolso (por exemplo, o titular do cartão não compareceu a um voo programado e não o cancelou antecipadamente).
• Estornos decorrentes do não cumprimento destes Termos e Condições e de políticas relativas ao cancelamento, ao reembolso.
• Estornos resultantes de cobranças autorizadas por familiares, amigos, associados ou outros terceiros com acesso direto a Você, o Usuário, cartão de crédito.
• Estornos decorrentes do não fornecimento de um produto ou serviço de forma consistente com a descrição do mesmo por parte do agente de viagens, caso você não deseje ou não precise mais do produto.
• Estornos resultantes da recusa do titular do cartão a utilizar os serviços disponíveis devido a preocupações relacionadas à COVID-19 ou restrições de viagem ao titular do cartão.
• Estornos resultantes de força maior ou outras circunstâncias (incluindo a falência de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" ou Fornecedores de Viagens) que estão além do controle de Chatdeal ou de suas afiliadas.

14. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

Todas as informações contidas em Nosso site são divulgadas no estado em que se encontram e sem qualquer garantia de exatidão ou isenção de erros ou omissões. Não garantimos de forma alguma a oportunidade, precisão ou disponibilidade das informações, a menos que sejam garantidas por estatuto ou outras leis e tratados internacionais. Em nenhum caso, incluindo, mas não se limitando a negligência, Chatdeal, incluindo seus respectivos diretores, gerentes, funcionários, representantes, parentes, subsidiárias, afiliadas, distribuidores, fornecedores, licenciadores, agentes ou outros envolvidos na criação, patrocínio, promoção ou disponibilização do site Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" e seu conteúdo (coletivamente as "Partes cobertas"), são responsáveis por qualquer pessoa ou entidade por qualquer lesão, perda, reclamação, dano ou qualquer dano especial, punitivo, exemplar, danos diretos, indiretos, incidentais, compensatórios ou consequenciais de qualquer tipo, independentemente de serem baseados no contrato, ato ilícito, negligência, ofensas, responsabilidade objetiva ou de outra forma, decorrentes de ou de alguma forma relacionados com as atividades ou negócios de Nossa Empresa, incluindo, mas não se limitando a: (i) perda de boa vontade, lucros, interrupção de negócios, dados ou outras perdas intangíveis; (ii) o uso, ou incapacidade de uso, uso não autorizado, desempenho ou não desempenho do Site ou dos serviços ou materiais no site ou as reservas de viagens reservadas através do call center, mesmo que sejam informados sobre a possibilidade de tais danos ; (iii) acesso não autorizado ou adulteração de suas informações pessoais ou transmissões; (iv) a prestação ou não prestação de qualquer serviço; (v) erros ou imprecisões contidos no Site ou qualquer informação, software, produtos, serviços e gráficos relacionados obtidos através do Site; (vi) quaisquer transações realizadas por meio deste Site; (vii) quaisquer danos ou vírus que possam infectar equipamentos de informática ou outra propriedade, ou qualquer perda de dados, acesso, uso de sua conta navegando no Site, ou baixando materiais, dados, texto, imagens, vídeos, áudio ou outras informações do Site ou associado a qualquer e-mail ou links enviados por Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" ou seus provedores de serviços terceirizados; ou (viii) danos de outra forma decorrentes do uso do Site, qualquer atraso ou incapacidade de usar o Site, ou quaisquer informações, produtos ou serviços obtidos através do Site.

Em nenhum caso a Nossa responsabilidade total, ou a dos Nossos Fornecedores de Viagens ou prestadores de serviços terceirizados, excederá os custos totais estipulados no itinerário que gera tal responsabilidade. Observe que as reivindicações ou causas de ação decorrentes de ou em conexão com Seu acesso e uso, ou a compra de produtos e/ou serviços do Site devem ser apresentados no prazo de cento e oitenta (180) dias a partir da data em que a compra foi concluída. Caso a legislação em vigor não permita limites ou exclusões quanto à responsabilidade pelos danos lesados, então os indicados acima podem não se aplicar ao Seu caso. O uso do Site será por Sua própria conta e risco. Nossa empresa atua como intermediária ou agente de produtos e serviços relacionados a viagens, como transporte aéreo, acomodação em hotel, refeições, seguro de viagem, aluguel de automóveis etc. e não Somos de forma alguma responsáveis pelos produtos e serviços de esses Fornecedores de Viagens.

O Fornecedor de Viagens que fornece viagens ou outros serviços neste Site por meio de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" são contratados independentes e não agentes ou funcionários de Chatdeal, prestadores de serviços terceirizados ou Partes Cobertas de Chatdeal. Chatdeal e Nossas subsidiárias não são responsáveis pelos fatos, erros, omissões, representações, garantias, violações ou negligência de tais fornecedores ou por qualquer dano pessoal, morte, perda, acidente, atraso, dano material ou outros danos ou despesas resultantes de esses Fornecedores de Viagens. Não temos qualquer responsabilidade e não faremos qualquer reembolso ou aceitaremos responsabilidade por qualquer dano em caso de atrasos, cancelamentos, overbooking, greve, disputas trabalhistas, falência, quebra de máquinas, quarentena, restrições governamentais, clima, força maior ou outras causas além do controle direto das Partes Cobertas.

Nenhuma Parte Coberta será responsável por qualquer violação da garantia por parte do Provedor de Serviços, nem por qualquer outra irregularidade de um Provedor de Serviços (incluindo qualquer responsabilidade civil), quanto a quaisquer produtos e/ou serviços disponíveis através de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" no Site. Nenhuma Parte Coberta será responsável por qualquer falha do Provedor de Serviços em cumprir estes Termos e Condições ou as leis federais, estaduais, provinciais e locais aplicáveis.

Ao usar Nosso site, você concorda com os Termos e Condições e não iniciará nenhum processo legal contra Chatdeal ou suas Partes Cobertas. Portanto, ambas Chatdeal e suas Partes Cobertas não são responsáveis por qualquer perda ou dano à propriedade ou lesão de qualquer pessoa causada por qualquer defeito, negligência ou qualquer outro ato ilícito de omissão ou qualquer descumprimento de qualquer tipo.

Além disso, qualquer inconveniente, perda de prazer, sofrimento mental ou outro assunto semelhante; qualquer embarque atrasado, conexões perdidas, substituição de acomodações, rescisão de serviço ou alterações nas taxas e encargos; qualquer cancelamento ou dupla reserva de reservas ou passagens fora do controle razoável de Chatdeal; e quaisquer reclamações de qualquer tipo decorrentes de ou em conexão com transporte aéreo ou outros serviços de transporte, produtos ou outros recursos realizados (ou não) ou decorrentes (ou não) em conexão com suas viagens não são de responsabilidade ou obrigação de Chatdeal e suas Partes Cobertas. Além disso, Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" não é responsável por quaisquer atrasos, cancelamentos ou alterações nos programas de voos realizados pelas companhias aéreas. As limitações especificadas nestes Termos e Condições sobreviverão e se aplicarão mesmo se for descoberto que qualquer solução limitada especificada nestes Termos e Condições não atingiu seu propósito essencial. As limitações de responsabilidade fornecidas nestes Termos e Condições para garantir o benefício de Chatdeal e suas Partes Cobertas.

15. FORÇA MAIOR

Qualquer ato ou situação que esteja além do Nosso controle é conhecido como um evento de “Força Maior”. Em tal circunstância, não somos responsáveis por qualquer falha no cumprimento, ou atraso no cumprimento de nossas obrigações ou contratos, por interrupção do serviço direta ou indiretamente por causas de força maior.

Nenhuma parte será legalmente responsabilizada por quaisquer perdas ou danos de natureza incorridos ou sofridos por essa outra parte, desde que essa falha ou atraso seja o resultado direto de um evento de Força Maior.

Qualquer ato, evento, não acontecimento, omissão ou acidente além do nosso controle inclui (mas não está limitado a):

• Greves, bloqueios ou outras ações industriais.
• Comoção civil, motim, invasão, ataque cibernético, ataque terrorista ou ameaça de ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
• Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou outros desastres naturais.
• Impossibilidade de utilização de ferrovias, embarcações, aeronaves, transporte motorizado ou outro meio de transporte público ou privado.
• Interrupção ou falha do serviço público (incluindo a impossibilidade de usar redes de telecomunicações públicas ou privadas).
• Os atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo.
• Outras causas, além de nosso controle razoável.

Faremos todos os esforços razoáveis para minimizar qualquer atraso ou problemas causados por Força Maior ou para encontrar uma solução pela qual nossas obrigações sob estes Termos e Condições possam ser cumpridas, apesar do evento de Força Maior.

Em caso de Evento de Força Maior: A Sua reserva DEVE ser cancelada antes da data de partida agendada ou Você corre o risco de perder o valor das passagens e nenhum reembolso, remarcação ou opção de reencaminhamento podem ser aplicados. Suas passagens inteiras serão perdidas. Se você já enviou uma solicitação de reembolso, observe que seu reembolso pode demorar um pouco mais do que o normal para ser concluído devido ao grande número de viajantes que podem ser afetados pelo mesmo Evento de Força Maior.

Estamos empenhados em seguir a política estabelecida e tentar prescrever uma resolução alternativa que seja adequada para ambos os lados. Os Fornecedores de Viagens podem oferecer isenções para cancelar, adiar viagens ou fornecer um reembolso aos viajantes que possam estar acessíveis no caso de um voo específico que foi afetado ser cancelado. Se Você solicitar quaisquer alterações e/ou modificações causadas por circunstâncias de força maior (por exemplo, cancelamento ou modificação), além dos termos e condições do Fornecedor de Viagens, nossas taxas de processamento serão aplicadas.

Tipos de serviços de viagem que você pode selecionar ao fazer a reserva:

Cancelamento/Crédito:

Permite cancelar a passagem e reservar a nova viagem em uma data posterior. As novas datas devem satisfazer os requisitos dos agentes de viagem, que geralmente consistem em um prazo para a nova reserva ou um limite para a data de início da viagem, ambos normalmente de um (1) ano após a data de compra. Esta é a opção preferida e mais rápida conforme as regras e políticas do agente de viagens, pois nem todos permitem uma opção de reembolso.

Alteração:

Alguns agentes de viagens dispensam suas multas para permitir que você reserve novos voos. Os novos serviços de viagem estão sujeitos às diferenças de tarifa e restrições do agente de viagens. As alterações só são permitidas para serviços de viagem não utilizados. Ao solicitar a alteração de seu serviço de viagem conosco, nós ficaremos responsáveis por acompanhar sua solicitação junto ao agente de viagens.

Reembolso:

Caso não possa alterar seus serviços ou datas de viagem, você poderá ter direito a um reembolso. Alguns agentes de viagens permitem que algumas passagens sejam reembolsadas, mesmo que você tenha adquirido passagens não reembolsáveis. Os reembolsos geralmente só estão disponíveis para serviços de viagem não utilizados. Caso você solicite um reembolso através de nós, cancelaremos sua reserva e ficaremos responsáveis por acompanhar sua solicitação junto ao agente de viagens.

Os reembolsos serão fornecidos segundo as circunstâncias de cada caso e somente quando as seguintes condições forem atendidas:

(i) se o agente de viagens cancelar ou alterar significativamente um voo,

(ii) se o agente de viagens reconhecer que um consumidor tem direito a um reembolso, e

(iii) se os fundos do viajante estiverem de posse da Chatdeal e "Chatdeal em parceria com a KAYAK" ou de um prestador de serviços terceirizado da Chatdeal.

Caso estas condições não sejam satisfeitas, a Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" ou seu prestador de serviços terceirizado não farão nenhum reembolso. Nesses casos, a obrigação de fornecer o reembolso, de acordo com os Avisos de Aplicação do DOT, pertence às companhias aéreas, transportadoras ou agentes de viagens.

IMPORTANTE:

• O processamento de quaisquer solicitações de cancelamento, alteração ou reembolso de passagens é realizado integralmente por nossos prestadores de serviços terceirizados. Para estes serviços oferecidos por nossa empresa, será cobrada uma taxa reduzida adicional.
• Não temos influência e, portanto, não podemos ser responsabilizados pelo resultado do processo de cancelamento/alteração/reembolso, que fica ao total critério do agente viagens. Mesmo assim, a taxa de processamento do seu pedido, que não é a taxa do agente de viagens para cancelar/alterar/reembolsar a passagem, é um serviço prestado por nossa empresa e não poderá ser devolvido ou reembolsado, mesmo se o resultado da solicitação de cancelamento/alteração/reembolso for insatisfatório.

16. INDENIZAÇÃO

Você concorda em indenizar, defender e isentar de responsabilidade Nossa Empresa e suas Partes Cobertas, associados, parceiros, parceiros de negócios e/ou seus respectivos comerciantes e qualquer um de seus respectivos líderes, executivos, diretores, gerentes, funcionários e agentes de e contra quaisquer declarações de terceiros, causas de ações, pedidos, reclamações, perdas, lesões, multas, sanções ou outros valores de qualquer espécie, incluindo despesas legais e contábeis, decorrentes de:

• sua exploração do site ou Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK";
• suas infrações das leis ou dos direitos de terceiros; ou
• sua alegada violação destes Termos e Condições.

17. LEGISLAÇÃO RELACIONADA

Você deve saber que qualquer viagem em outros países para chegar ao seu destino está sujeita, muito provavelmente, à Convenção de Montreal, ou agora à Convenção de Varsóvia e suas emendas, também em casos particulares pode ser regulamentada pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 11 de fevereiro de 2004, que estabelece regras comuns em matéria de indenização e assistência aos viajantes em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou longos atrasos de voos. O contrato de transporte por uma transportadora pode ser limitado por essas leis internacionais, mas tanto o contrato de transporte quanto essas leis limitam a responsabilidade da transportadora.

18. NOTIFICAÇÃO DE TERMOS DE CONTRATO DO FORNECEDOR DE VIAGENS

1. Os termos e condições individuais de uma companhia aérea, regras, regulamentos e políticas relacionados e quaisquer custos aplicáveis serão aplicados à Sua viagem nessa companhia aérea.
2. Se você usar mais de uma companhia aérea para sua viagem, as condições, regulamentos e quaisquer encargos aplicáveis podem ser aplicados a Você para cada companhia aérea.
3. As condições, regulamentos e quaisquer encargos aplicáveis de cada companhia aérea são, por meio deste aviso, incorporados e fazem parte do seu contrato de transporte.
4. As condições podem incluir, mas não estão restritas a:
   • Condições e limites das responsabilidades da companhia aérea por ferimentos corporais ou morte de viajantes.
   • Aplicação das condições e limites de responsabilidades da companhia aérea aos atos das empresas e das pessoas associadas à companhia aérea, seus apoiadores e representantes, inclusive quem quer que seja, na prestação de serviços ou bens à companhia aérea.
   • Reclamações, restrições, incluindo prazos dentro dos quais os viajantes devem registrar reclamações ou iniciar ações judiciais contra a companhia aérea.
   • Regras sobre reconfirmações ou reservas; horários de check-in; a utilização, duração e validade dos serviços de transporte aéreo; e o direito da companhia aérea de recusar o acesso de viajantes à aeronave.
   • Direitos da companhia aérea e limites sobre as responsabilidades da companhia aérea por atraso ou falha na realização de um serviço, incluindo mudanças de horário, substituição de transportadoras ou aeronaves alternativas e reencaminhamento e, quando exigido pela lei aplicável, a obrigação da companhia aérea de notificar os viajantes sobre a identidade da transportadora operacional ou da aeronave substituída.
   • Direitos da companhia aérea de recusar o acesso a viajantes que não cumpram as leis aplicáveis ou que não apresentem todos os documentos de viagem necessários.
5. Você pode obter mais informações sobre o seu contrato de transporte e saber como solicitar uma cópia nos locais onde as passagens são vendidas. Muitas companhias aéreas também têm essas informações em seus sites. Quando exigido pela legislação aplicável, você tem o direito de inspecionar o texto completo do seu contrato de transporte no aeroporto e escritórios de vendas da companhia aérea e, mediante solicitação, de receber uma cópia pelo correio ou outro serviço de entrega de cada companhia aérea gratuitamente.
6. Se uma transportadora vende serviços de transporte aéreo ou despacha bagagem especificando o transporte em outra transportadora, ela o faz apenas como agente da outra transportadora.

19. ITENS PROIBIDOS

Por razões de segurança, mercadorias perigosas não devem ser embaladas na bagagem despachada ou de mão (não despachada), exceto quando especificamente permitido. Produtos perigosos incluem, mas não estão limitados a: gases comprimidos, corrosivos, explosivos, líquidos e sólidos inflamáveis, materiais radioativos, materiais oxidantes, venenos, substâncias infecciosas e maletas com dispositivos de alarme instalados. Por razões de segurança, outras restrições podem ser aplicadas. Verifique com sua operadora. A lei federal proíbe o transporte de materiais perigosos a bordo de aeronaves em sua bagagem ou em sua pessoa.

20. SEGURO DE VIAGEM

O seguro de viagem está disponível por meio de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" com seguradoras de viagem terceirizadas. Chatdeal não fornece, possui ou controla qualquer uma das operadoras de seguro de viagem e, portanto, essas operadoras são responsáveis pelo seguro que você pode selecionar para adquirir. Os termos e políticas da seguradora de viagem se aplicam ao Seu seguro de viagem, portanto, Você deve concordar e compreender esses termos. Sua interação com qualquer seguradora de viagem acessada por meio de Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" é por Sua conta e risco; Chatdeal não assume qualquer responsabilidade caso algo dê errado com seu seguro de viagem.

Endereço de contato da nossa empresa:
Triprobotics Inc.
2093 Philadelphia Pike #2255
Claymont, DE 19703
USA