PLANO DE CANCELAMENTO POR QUALQUER MOTIVO (CFAR)
O plano de cancelamento por qualquer motivo da Chatdeal e a "Chatdeal em parceria com a KAYAK" é o segundo pacote oferecido para além do custo do bilhete aéreo. Uma vez escolhido, permite ao/à(s) cliente(s) solicitar o cancelamento do bilhete sem qualquer documentação e receber um reembolso parcial nos termos que se seguem:
- Deve solicitar um pedido de cancelamento junto do nosso departamento de apoio a clientes através de chat, telefone ou do formulário de contato pelo menos 24 horas antes da sua primeira partida programada.
- O plano não se aplica a bilhetes alterados ou cancelados diretamente com a companhia aérea. Nesses casos, o plano deve ser considerado gasto.
- Uma vez passado o limite de 24 horas antes da primeira partida, o plano será considerado gasto e aplicar-se-ão as regras tarifárias impostas pela companhia aérea.
- Os custos associados ao plano de cancelamento por qualquer motivo não são reembolsáveis.
- O pedido de cancelamento afeta a totalidade da reserva e não pode ser aplicado a um segmento de voo individual.
- O plano deve ser considerado gasto uma vez iniciada a viagem. Não oferece cobertura a meio da viagem.
- Uma vez recebido um pedido de cancelamento válido, o cliente receberá 100% do valor da passagem em crédito de voo. Se o crédito não estiver disponível, o cliente será reembolsado em 80% do valor total da passagem em dinheiro.
- O crédito de voo deverá ser solicitado diretamente à Chatdeal em parceria com a KAYAK ou à companhia aérea aplicável e poderá ser utilizado somente dentro de um ano da data original de emissão da passagem.
- No momento da utilização, o crédito de voo deverá ser aplicado a uma passagem emitida pela mesma companhia aérea e com a mesma partida e destino da passagem original, e a Chatdeal em parceria com a KAYAK, cobrirá as taxas de alteração da passagem. Entretanto, se o preço do novo voo for superior ao da passagem original, o cliente deverá arcar com o custo da diferença de tarifa.
- Não está abrangida, nem será reembolsada, qualquer despesa adicional (lugares pré-selecionados, bagagem extra, pacotes de seguros, etc.)
- De acordo com o plano indicado, será emitido um reembolso no prazo de 15 dias após o pedido ter sido recebido. O montante será creditado na forma de pagamento original.
- O plano será considerado utilizado e não reembolsável no caso de reembolso total emitido pela companhia aérea devido ao cancelamento involuntário do voo devido a mudanças de horários da companhia aérea, operações irregulares ou outras circunstâncias imprevistas.
"Circunstâncias imprevistas" se referem a qualquer evento extraordinário que possa ser descrito como fora do controle razoável da companhia aérea. Por exemplo, mas não limitado a: furacões, inundações, terremotos, ciclones, tempestades, nevascas, erupções vulcânicas, ventos intensos, precipitação excessiva, incêndios e outros fenômenos naturais, ou desordens e protestos civis, instabilidade política, quarentenas, problemas de manutenção das aeronaves e questões de segurança.