PIANO DI CANCELLAZIONE PER QUALSIASI RAGIONE (CFAR)
Il pacchetto offerto in aggiunta al costo del biglietto aereo è il piano Chatdeal in collaborazione con KAYAK Cancellazione per qualsiasi ragione. Permette ai clienti di richiedere la cancellazione del biglietto senza alcuna documentazione e ricevere un rimborso parziale nei seguenti termini:
- La richiesta di cancellazione deve essere fatta al nostro dipartimento di Assistenza Clienti per telefono o tramite il modulo di contatto almeno 24 ore prima della prima partenza prevista.
- Il piano non si applica ai biglietti cambiati o annullati direttamente con la compagnia aerea. In questi casi, il piano è da considerarsi non più applicabile.
- Entro 24 ore dalla partenza, il piano CFAR non è applicabile e verranno applicate le tariffe imposte dalla compagnia aerea.
- Il costo dell'acquisto del piano di cancellazione per qualsiasi ragione (CFAR) non è rimborsabile.
- La richiesta di cancellazione si applica all'intera prenotazione. Non può essere applicata a un singolo segmento di volo.
- Il piano non offre copertura dopo l'inizio del viaggio, comprese le richieste all'aeroporto e/o al punto di destinazione.
- Una volta ricevuta una richiesta di cancellazione valida, il cliente riceverà il 100% del costo del biglietto come credito di volo della compagnia aerea, e se il credito non è disponibile, il cliente sarà rimborsato dell'80% del costo dell'intero biglietto in contanti.
- Il credito di volo deve essere richiesto direttamente a Chatdeal in collaborazione con KAYAK o la compagnia aerea applicabile e può essere utilizzato solo entro un anno dalla data di emissione originale del biglietto.
- Nel momento in cui il cliente utilizza il credito di volo, questo sarà applicato ad un biglietto aereo con la stessa compagnia aerea del vettore di placcaggio, con la stessa partenza e destinazione del biglietto originariamente prenotato, e Chatdeal in collaborazione con KAYAK coprirà eventuali spese di cambio. Tuttavia, se il costo del nuovo volo è superiore al costo del biglietto originale, allora il cliente sarà responsabile della copertura e del pagamento del costo(i) della differenza di tariffa.
- Il piano non copre eventuali acquisti aggiuntivi legati alle spese del biglietto (posti preselezionati, bagagli aggiuntivi, pacchetti assicurativi, ecc.) Tali spese non saranno rimborsate.
- Per questo piano, il rimborso sarà emesso entro 15 giorni dal giorno della richiesta. Il denaro del rimborso sarà trasferito alla forma di pagamento originale.
- Il piano è considerato utilizzato e non rimborsabile nel caso in cui la compagnia aerea emetta rimborsi completi a causa della cancellazione involontaria del volo a causa di cambiamenti di programma della compagnia aerea, operazioni irregolari o altre circostanze impreviste.
"Circostanze impreviste" indica qualsiasi evento straordinario che può essere descritto come qualsiasi circostanza al di fuori del ragionevole controllo di una compagnia aerea. Per esempio, ma non come limitazione, uragani, inondazioni, terremoti, cicloni, temporali, bufere di neve, eruzioni vulcaniche, venti forti, precipitazioni eccessive, incendi e altri disordini naturali, o disordini e disordini civili, instabilità politica, quarantena, problemi di manutenzione degli aerei e problemi di sicurezza.