Condizioni d'uso

1. DISPOSIZIONI GENERALI

I presenti Termini e Condizioni di Chatdeal ("Termini e Condizioni") regolamentano la prenotazione quando si utilizza Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o su altri siti Web o per i quali Chatdeal ha il diritto di visualizzare le diverse opzioni di volo.

Utilizzando Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" per la prenotazione del viaggio, si dichiara di accettare i seguenti Termini e Condizioni. Non proseguire con l'utilizzo di Chatdeal se non si accettano tutti i Termini e Condizioni indicati in questa pagina.

La seguente terminologia è da applicare ai seguenti Termini e Condizioni: "Cliente", "Lei" e "Suo, sua, suoi, sue" si riferiscono all'usufruente, ossia la persona che utilizza Chatdeal. "L'azienda", "Noi stessi", "Noi", "Nostro" e "Ci/A noi" si riferiscono a Triprobotics Inc.. "Parte", "Parti" o "Noi" si riferiscono sia all'usufruente che alla compagnia. Qualsiasi uso della terminologia di cui sopra o di altri termini al singolare, al plurale, in maiuscolo e/o lui/lei/loro, è considerato intercambiabile e quindi riferito alla stessa.

2. CONDIZIONI

Per utilizzare il nostro sito Web o i nostri servizi e prodotti:

• È obbligatorio aver compiuto i 18 anni di età;
• È obbligatorio utilizzare Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" in conformità con i seguenti Termini e Condizioni;
• È obbligatorio disporre della capacità giuridica per stipulare un contratto legale vincolante;
• È obbligatorio utilizzare i servizi di Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" solo per effettuare prenotazioni di qualsiasi forma offerta dai nostri servizi, e solo se si è autorizzati a farlo, per proprio conto o per conto di terzi; e
• Tutte le informazioni fornite dall'Utente devono essere vere, accurate, aggiornate e complete.

3. NORME E CONDIZIONI GENERALI

Quando si prenotano servizi utilizzando Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", si autorizza l'azienda o un fornitore di servizi di terze parti ad agire come rappresentante del Cliente durante il processo di prenotazione di tali servizi presso il selezionato Fornitore di Servizi Turistici (definito di seguito). In tal modo, si autorizza anche ad effettuare un pagamento per i prodotti e/o i servizi sopra menzionati a suo nome e per suo conto, come richiesto. Ci assicureremo l'emissione dei biglietti e addebiteremo il relativo costo, a seconda del prodotto prenotato. L'importo che verrà addebitato verrà visualizzato prima della conferma della prenotazione. Con Fornitore di Servizi Turistici si intendono tutti i fornitori di servizi di turismo e di viaggio, inclusi ma non limitati a: compagnie aeree, agenti di viaggio online, società di autonoleggio, operatori di crociere, hotel, strutture di alloggio a breve termine, ed altri.

È obbligo del Cliente fornire tutti i dati necessari per la prenotazione completi e corretti. Nel caso in cui le informazioni siano imprecise o errate, o nel caso in cui il pagamento venga elaborato con una carta di credito di terzi, potremmo richiedere un'ulteriore verifica.

Non siamo responsabili di modifiche o cancellazioni del viaggio o dei relativi piani da parte del Fornitore di Servizi Turistici. Le compagnie aeree e altri Fornitore di Servizi Turistici possono modificare, cancellare o riprogrammare i voli o i servizi offerti. In caso di problemi relativi alla prenotazione del viaggio, contratti tramite i nostri servizi, non esitate a contattarci. La terza parte utilizzata per fornire il nostro servizio clienti si adopererà per risolvere il problema il prima possibile ed entro standard commercialmente ragionevoli.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Le informazioni accessibili tramite il sito dell'Azienda, i contenuti originali , le caratteristiche e le funzionalità originali sono e rimarranno di proprietà esclusiva di Chatdeal e dei suoi licenziatari. Il sito Web è protetto da copyright, marchi commerciali e altre leggi sulla proprietà intellettuale. La riproduzione o l'uso dei marchi, dei nomi commerciali o di qualsiasi altro segno distintivo, compreso il sito Web di Chatdeal, è vietato e sarà perseguito secondo la legislazione nazionale e internazionale applicabile.

5. FRANCHIGIA BAGAGLI

La franchigia bagaglio è riportata sulla conferma d'ordine con Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" e sulla ricevuta del biglietto elettronico.

Il Cliente è tenuto a verificare direttamente con la compagnia aerea interessata indicata sul Suo itinerario, le ultime informazioni sulla franchigia bagaglio al fine di conoscere il conteggio, le dimensioni e il peso consentiti per ogni tipo di articolo che desidera portare con sé nel viaggio.

Alcune compagnie aeree offrono tariffe più basse non inclusive di bagaglio. Una volta selezionato il volo, il Cliente è tenuto a controllare la conferma dell'ordine per verificare che il bagaglio sia incluso nella tariffa.

Per quanto riguarda la politica di addebito tasse sui bagagli, essa può essere modificata in qualsiasi momento dalla relativa compagnia aerea. Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" non controlla e non ha alcuna responsabilità in merito alle tariffe bagagli delle compagnie aeree. Alcune compagnie aeree applicano tariffe su ogni bagaglio trasportato. Se il bagaglio supera il peso, le dimensioni o il numero specificato nelle condizioni della compagnia aerea, quest'ultima può addebitare costi aggiuntivi per il trasporto. Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" non si assume alcuna responsabilità per i costi di bagaglio sostenuti e addebitati dalla compagnia aerea.

6. FORNITORI DI SERVIZI TURISTICI: REGOLAMENTO E RESTRIZIONI

I presenti Termini e Condizioni si estendono a tutti i servizi da noi forniti relativi a Prenotazioni con Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", inclusi i servizi che vengono prenotati tramite Noi da Fornitori di Servizi Turistici; tuttavia, i Fornitori di Servizi Turistici potrebbero avere termini aggiuntivi applicabili alla prenotazione.

Il Cliente è invitato a studiare in dettaglio sia i presenti Termini e Condizioni che quelli dei Fornitori di Servizi Turistici, in modo da essere a conoscenza di tutti i termini, le condizioni e le politiche che si applicano ai servizi di viaggio.

Il Cliente sta stipulando, tramite Noi, un contratto per la prenotazione di servizi turistici; pertanto, con la presente si accettano tutte le commissioni addebitate per tali servizi, comprese tutte le spese aggiuntive che i Fornitori di Servizi Turistici potrebbero richiedere. Ci riserviamo il diritto di annullare la prenotazione nel caso in cui il pagamento non viene ricevuto in modo tempestivo e completo. Alcuni Fornitori di Servizi Turistici potrebbero richiedere all'Utente di presentare una carta di credito o un deposito in contanti al momento del check-in per coprire le spese aggiuntive sostenute durante il viaggio. Tale deposito non è correlato ad alcun pagamento ricevuto da Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" per la prenotazione effettuata. Pertanto, Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" non si assume alcuna responsabilità per eventuali spese aggiuntive sostenute dall'Utente durante il viaggio.

Il Cliente accetta e comprende che qualsiasi violazione del regolamento e delle restrizioni dei Fornitori di Servizi Turistici potrebbe comportare la cancellazione della suddetta prenotazione, un negato accesso al relativo prodotto o servizio, la perdita di eventuali fondi pagati per tali prenotazioni e/o l'addebito sul proprio account per eventuali costi sostenuti a causa di tale violazione.

7. REQUISITI PER IL VIAGGIO

Non tutti i documenti elencati di seguito sono necessari per tutti i viaggi e i requisiti variano a seconda della destinazione, dei collegamenti e dello stato del visto/passaporto. Si prega di consultare la propria ambasciata locale o il dipartimento governativo responsabile per la pubblicazione dei requisiti di viaggio.

• Patente di guida conforme a reale documento identificativo, documento d'identità militare o altro documento d'identità accettato per volare all'interno del/dei paese/i in cui viaggi
• Passaporto valido
• Visto, talvolta richiesto (per maggiori informazioni, si contatti l'Ambasciata del paese in visita)
• A seconda della destinazione, un test Covid-19 negativo (per maggiori informazioni controlla i requisiti di ingresso del paese di destinazione)

Non siamo responsabili per eventuali rischi associati a viaggi in paesi esteri o per i rischi specifici che determinati paesi possiedono e decliniamo ogni responsabilità per eventuali danni o perdite relativi ai viaggi nei suddetti paesi.

8. REGOLAMENTO BIGLIETTI

Una volta completata la prenotazione tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", riceverai una Conferma dell'Ordine all'indirizzo email fornito. Tale email sarà la prova dell'effettuato ordine tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" e riporterà i dettagli dei relativi passeggeri, i dettagli dell'itinerario e il riepilogo dei costi.

Si prega di notare che la Conferma dell'Ordine attesta che l'ordine è stato ricevuto ed è stato elaborato da Noi o da Terze Parti. La Conferma d'Ordine non funge in ogni caso da biglietto elettronico né da garanzia per l'imbarco sull'aereo. Una volta ricevuto il pagamento e una volta emessa la prenotazione, si riceverà una separata email con la ricevuta del biglietto elettronico.

La possibilità di cancellare o modificare un volo prenotato è limitata e dipenderà dalle regole tariffarie della compagnia aerea o da altri Termini e Condizioni. Mentre alcune compagnie aeree possono consentire la cancellazione gratuita entro 24 ore dopo l'emissione del biglietto, questa possibilità è limitata per specifiche tariffe aeree e tipi di biglietto. Se si desidera annullare la prenotazione, è necessario recuperare la ricevuta della prenotazione online per annullarla, o contattare l'Assistenza Clienti al numero 1-855-920-9942 e richiedere la cancellazione del biglietto.

Le modifiche ai dettagli del nome sono limitate da molte compagnie aeree, pertanto, nel caso in cui sia necessaria una modifica, è necessario essere consapevoli che le modifiche vengono applicate solo se in conformità con la politica della relativa compagnia aerea. La maggior parte delle compagnie aeree considera la modifica del nome come una cancellazione, alla quale si applicano condizioni e costi standard.

Nel caso in cui si richiedano modifiche, che siano esse causate da cambiamenti dei piani di viaggio o da circostanze personali (cancellazione o modifica), oltre ai Termini e alle Condizioni della compagnia aerea, verranno applicati i nostri costi di elaborazione.

9. RIMBORSI E CANCELLAZIONI

Cancellazione volontaria dei passeggeri

Comprendiamo che i piani di viaggio possono cambiare spesso. Se desidera cancellare la tua prenotazione, a seconda della tua politica sui biglietti, potresti avere diritto a un rimborso parziale.

La cancellazione del biglietto deve essere effettuata almeno 24 ore prima dell'orario di partenza previsto del volo. I passeggeri in possesso di biglietti che non sono stati cancellati prima della partenza i passeggeri che non si sono presentati al volo o che non si sono imbarcati dopo il processo di check-in potrebbero non avere diritto a un rimborso.

I rimborsi devono essere richiesti solo entro il periodo di validità del biglietto e sono possibili solo se le regole tariffarie del biglietto acquistato lo permettono. Se ha acquistato una tariffa scontata, questa può essere parzialmente o completamente non rimborsabile.

Per i biglietti parzialmente utilizzati, l'importo rimborsabile sarà ricalcolato in base al settore non utilizzato e solo se la politica della compagnia aerea lo permette. Se il biglietto non ha più valore, la tassa non utilizzata (se presente) sarà rimborsata.

Se il suo biglietto non può essere rimborsato, le offriremo opzioni alternative secondo le regole della tariffa (e-credit o cambio se disponibile).

Al momento del rimborso del biglietto, i servizi di volo aggiuntivi acquistati da terzi (ad esempio assicurazione, trasferimento all'aeroporto) non vengono annullati automaticamente. Per annullare questi servizi, la preghiamo di richiederli direttamente al fornitore terzo del servizio specifico. I servizi di volo aggiuntivi acquistati da noi non sono rimborsabili.

Cambiamenti di programma e cancellazioni involontarie

Se il vettore cancella un volo o non lo opera secondo l'orario originariamente previsto, avrà la possibilità di scegliere una delle alternative offerte per il suo viaggio. Faremo in modo di notificarle qualsiasi cambiamento significativo una volta che ne saremo venuti a conoscenza e non ci assumiamo alcuna responsabilità per i cambiamenti o i costi che ne potrebbero derivare.

Potrà scegliere se accettare il cambio di orario o una nuova sistemazione di viaggio offerta dalla compagnia aerea. Se le modifiche non sono accettabili, potrebbe avere la possibilità di richiedere un rimborso in conformità con le Condizioni di Trasporto. Nel caso in cui abbia a una nuova prenotazione o a un rimborso, si applica la nostra tassa di elaborazione, oltre alla deduzione delle spese non rimborsabili.

Sovrapprezzi applicabili in caso di cancellazione della prenotazione

La possibilità di rimborsare il suo biglietto è soggetta alle regole della tariffa del biglietto e ai termini e alle condizioni specifiche della compagnia aerea, pertanto possono essere applicate spese amministrative e penali.

I servizi della nostra compagnia sono forniti in toto dai nostri agenti, per servizi intendiamo l'elaborazione di qualsiasi richiesta fatta dal cliente per cancellare, cambiare il volo o richieste di rimborso. Per questi servizi offerti dalla nostra azienda tramite il nostro Centro Servizi, i Social Media o tutti gli altri canali, si applica una tassa di elaborazione di $100.00. Tutte le penali e le spese sono calcolate per biglietto.

La tassa di elaborazione per i clienti in possesso di biglietti con un pacchetto di supporto incluso sarà addebitata in base al tipo di pacchetto acquistato.

Le spese amministrative, le mance e/o i pacchetti di supporto sono considerati oneri non rimborsabili. Inoltre, qualsiasi penalità o tassa di cancellazione applicabile della compagnia aerea non è rimborsabile per default e sarà dedotta dall'importo da restituire al titolare della carta.

La nostra azienda non ha alcuna influenza e quindi non può essere ritenuta responsabile dell'esito del processo di cancellazione/cambio/rimborso, che è a totale discrezione delle compagnie aeree. Tuttavia, la tassa di elaborazione pagata per elaborare la sua richiesta, che non è la tassa della compagnia aerea per cancellare/cambiare/rimborsare il biglietto, è un servizio fornito dalla nostra azienda e non può essere restituita.

Tempo di elaborazione dei rimborsi

Nella maggior parte dei casi, l'importo rimborsabile sarà riaccreditato sul metodo di pagamento originale, tuttavia, ci sono situazioni eccezionali in cui i biglietti saranno rimborsati tramite metodi alternativi come assegno o PayPal. Emetteremo i rimborsi per i biglietti idonei entro 20 giorni lavorativi settimane per gli acquisti con carta di credito/debito, ma si prega di notare che questo non include il tempo di elaborazione della propria banca.

10. PACCHETTI DI SUPPORTO

Il prodotto Pacchetto di Supporto offre un'ampia selezione di pacchetti di viaggio progettati specificamente per le tue esigenze. Questi pacchetti sono pensati per migliorare la tua esperienza di viaggio, fornendo assistenza esperta e vantaggi aggiuntivi, con diversi livelli di servizio e opzioni personalizzate in base alle tue necessità e al tuo budget.

Il pacchetto è disponibile nei piani Standard e Premium. Generalmente, include, ma non si limita a:

• Sconto sulle spese di elaborazione per cambi e rimborsi – Riduci i costi quando apporti modifiche ai tuoi piani di viaggio.
  • Un piano Standard attivato riduce la tariffa di elaborazione di Chatdeal per cambi e rimborsi volontari.
  • Il piano Plus elimina completamente queste spese.
  • Il servizio si considera utilizzato al primo impiego.
• Assistenza Prioritaria – Garantisce un supporto rapido e preferenziale con accesso a canali di comunicazione esclusivi, fornendo risposte più veloci per richieste di prenotazione, modifiche o assistenza generale.
• Priorità nella Gestione delle Modifiche agli Orari – Offre assistenza dedicata e supporto prioritario per gestire e adattarsi ai cambiamenti di orario, garantendo una transizione senza problemi all'itinerario aggiornato.
• Cancellazione entro 24 ore – Permette la cancellazione gratuita dei biglietti entro il periodo di annullamento previsto per i biglietti aerei.

I piani e i servizi offerti possono variare e dipendono dalle caratteristiche del viaggio e del volo a cui sono applicati.

• Gli sconti sulle spese di elaborazione per cambi e rimborsi sono validi solo per la prenotazione originale associata al Pacchetto di Supporto acquistato.
• I servizi prioritari sono attivi per tutta la durata del viaggio associato al pacchetto acquistato. Questi servizi sono soggetti a disponibilità e possono subire ritardi durante i periodi di alta stagione o in circostanze straordinarie.
• I voucher per il calo dei prezzi non sono trasferibili e non possono essere combinati con altre promozioni. Sono validi per un anno dalla data di emissione.

Modifiche e cancellazioni:

• Il Pacchetto di Supporto è rimborsabile entro 24 ore dalla prenotazione; dopo tale periodo, il costo non è rimborsabile e si considera completamente utilizzato una volta che è stata attivata una qualsiasi delle opzioni disponibili.
• Se il cliente effettua una modifica volontaria alla prenotazione, il Pacchetto di Supporto sarà considerato consumato e non verrà trasferito alla nuova prenotazione.

11. PIANO DI CANCELLAZIONE PER QUALSIASI RAGIONE (CFAR)

Il piano di cancellazione per qualsiasi motivo (CFAR) offre la massima flessibilità per annullare il tuo viaggio. Si prega di notare che CFAR non è un'assicurazione e non garantisce rimborsi. Offre un risarcimento se non puoi proseguire con il viaggio prenotato.

Il prodotto consente ai clienti di richiedere la cancellazione del biglietto senza fornire alcuna documentazione e di ricevere un rimborso parziale secondo le seguenti condizioni:

Opzioni di Rimborso:

• Credito Volo : 100% del costo del biglietto come credito per un volo (se disponibile per la compagnia aerea specifica).
• Rimborso in Contante: 80% del costo del biglietto in contante.

Le opzioni di rimborso dipendono dalla disponibilità di crediti della compagnia aerea.

Condizioni:

• La richiesta di cancellazione deve essere effettuata al nostro servizio clienti tramite telefono o tramite il modulo "Contattaci" almeno 48 ore prima della partenza programmata del tuo primo volo.
• Una volta ricevuta una richiesta di cancellazione valida, il cliente riceverà:
  • 100% del costo del biglietto come credito per un volo, se disponibile per la compagnia aerea specifica, oppure
  • 80% del costo del biglietto in contante.
• Dopo che è scaduto il limite di 48 ore prima della partenza del primo volo, il piano sarà considerato consumato e si applicheranno le regole tariffarie imposte dalla compagnia aerea.
• I rimborsi in contante saranno elaborati entro 15 giorni dalla data della richiesta e verranno trasferiti alla forma di pagamento originale.
• I rimborsi emessi come crediti della compagnia aerea verranno depositati nel tuo account personale e saranno validi per un anno dalla data della prenotazione originale. Al momento della nuova prenotazione, dovrai coprire eventuali differenze di tariffa e penali applicabili della compagnia aerea. Il credito è valido per la stessa compagnia aerea, la stessa rotta e gli stessi passeggeri.
• La richiesta di cancellazione si applica all'intera prenotazione e non può essere applicata a un singolo segmento di volo.
• Il piano non offre copertura dopo l'inizio del viaggio, incluse le richieste in aeroporto e/o al punto di destinazione.
• Il piano non copre acquisti aggiuntivi relativi alle spese per il biglietto (posti pre-selezionati, bagagli aggiuntivi, pacchetti assicurativi, ecc.) e tali spese non saranno rimborsate.

Modifiche e cancellazioni:

• Il piano CFAR stesso non è rimborsabile.
• Il piano non si applica ai biglietti modificati direttamente con la compagnia aerea.
• Il piano CFAR sarà considerato consumato e non verrà trasferito alla nuova prenotazione se il cliente effettua uno scambio volontario.
• Il piano non copre i biglietti annullati direttamente con le compagnie aeree o annullati dalle compagnie aeree a causa di modifiche al programma, operazioni irregolari o circostanze impreviste*.

*“Circostanze impreviste” si riferisce a qualsiasi evento straordinario al di fuori del controllo ragionevole di una compagnia aerea. Questo include, ma non si limita a, uragani, inondazioni, terremoti, cicloni, temporali, bufere di neve, eruzioni vulcaniche, venti forti, precipitazioni eccessive, incendi boschivi, disordini civili e agitazioni, instabilità politica, quarantena, problemi di manutenzione degli aerei e problemi di sicurezza.

12. PAGAMENTO

Quando si effettua una prenotazione tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", è necessario fornire i dari precisi della carta di credito o di debito. Fornendo tali dati, si autorizza Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", o un fornitore di servizi di terze parti di Chatdeal, l'addebito dell'importo totale dei servizi di viaggio. È possibile che vengano visualizzati più addebiti: "Tariffe" e "Tasse e commissioni" per i servizi di viaggio, equivalenti all'Importo totale indicato nella prenotazione.

In caso di problemi durante l'elaborazione del pagamento, procederemo a contattarla. Non siamo responsabili per eventuali aumenti di prezzo successivi a seguito di mancato pagamento. Eventuali aumenti di prezzo vengono esaminati e concordati dal Cliente prima dell'effettuazione della prenotazione.

Né Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", né alcun fornitore di servizi di terze parti o Fornitore di Servizi Turistici avrà alcun obbligo di emissione dei biglietti prima che il processo di pagamento sia stato completato. Il Cliente riceverà la conferma della prenotazione e la fattura elettronica via email all'indirizzo che ha fornito al momento della prenotazione.

13. CONTROVERSIE

I metodi di risoluzione delle controversie derivanti dall'utilizzo di Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" verranno risolti tramite arbitrato obbligatorio dall'American Arbitration Association ("AAA"). Utilizzando il sito web per Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", si accetta la risoluzione delle controversie tramite AAA. I presenti Termini e Condizioni e qualsiasi controversia tra l'Utente e Triprobotics Inc. saranno regolati dalle leggi dello stato del Delaware senza riguardo ai principi di conflitto di leggi. Si può rifiutare inviando una lettera di rinuncia all'arbitrato all'indirizzo info@chatdeal.com entro trenta (30) giorni dalla prima accettazione dei presenti Termini e Condizioni.

Accedendo al sito Web per l'utilizzo di Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", si accettano i Termini e le Condizioni qua imposte. Non siamo responsabili dell'eventuale negligenza del Cliente riguardo tutto ciò che è dichiarato in questi Termini e Condizioni.

Procedura per la risoluzione delle controversie.

Prima dell'avvio dell'arbitrato, ci impegnamo a risolvere il problema nel modo più economico e benevolo per tutte le parti coinvolte. Rispettivamente, il Cliente accetta di risolvere qualsiasi conflitto o petizione in ogni modo connessa al sito Web, Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", qualsiasi interazione col nostro servizio clienti e qualsiasi servizio e prodotto fornito dai Fornitori di Servizi Turistici contattando la nostra assistenza clienti.

Storni di addebito su carta di credito.

Hai la possibilità di contestare gli addebiti con le società di carte di credito ("storni di addebito"). Se hai una domanda su un addebito sull'estratto conto della tua carta di credito, ti invitiamo a chiamare l'assistenza clienti e il Fornitore di viaggi prima di contestare un addebito con la società della tua carta di credito per discutere eventuali domande o dubbi sugli addebiti. Ci riserviamo il diritto di annullare qualsiasi prenotazione di viaggio in caso di storno di addebito relativo a tale prenotazione.

Utilizzando Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" per effettuare una prenotazione con un Fornitore di viaggi, accetti e accetti la relativa politica di cancellazione di tale Fornitore di viaggi. In tutti i casi, la politica di cancellazione di ogni prenotazione è resa disponibile sul nostro sito Web al momento della prenotazione. Si prega di notare che alcune tariffe o offerte speciali non possono essere cancellate o modificate. Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK", i suoi fornitori di servizi di terze parti e i Fornitori di viaggio ritengono impropri i seguenti scenari di storno di addebito e si riservano il diritto di indagare e confutare tali reclami, compreso il diritto di recuperare i costi di tali reclami da parte dell'Utente:

• Storni di addebito derivanti da prenotazioni non cancellabili nel caso in cui Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o il Fornitore di viaggi non possano fornire un rimborso, indipendentemente dal fatto che la prenotazione venga utilizzata o meno.
• Storni di addebito derivanti dalla decisione del titolare della carta di non utilizzare un servizio messo a disposizione da un Fornitore e di non avere diritto a un rimborso (ad esempio, il titolare della carta non si è presentato per un volo programmato e non ha annullato in anticipo).
• Storni di addebito derivanti dal mancato rispetto dei Termini e Condizioni e delle politiche per quanto riguarda la cancellazione, il rimborso.
• Storni di addebito derivanti da addebiti autorizzati da familiari, amici, colleghi o altre terze parti con accesso diretto a te, all'utente, alla carta di credito.
• Storni di addebito derivanti dalla consegna soddisfacente di un prodotto o servizio da parte del Fornitore di viaggi in un modo coerente con la descrizione del prodotto del Fornitore di viaggi, ma che potresti non volere o non avere più bisogno.
• Storni di addebito derivanti dal rifiuto del titolare della carta di utilizzare i servizi disponibili a causa di preoccupazioni relative a COVID-19 o di restrizioni di viaggio del titolare della carta.
• Storni di addebito derivanti da forza maggiore o altre circostanze (incluso il fallimento di Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o dei Fornitori di viaggi) che esulano dal controllo di Chatdeal o delle sue affiliate.

14. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Tutte le informazioni contenute nel nostro sito Web sono diffuse così come sono e senza alcuna garanzia di accuratezza o prive di errori o omissioni. Non garantiamo in alcun modo la tempestività, l'accuratezza o la disponibilità delle informazioni a meno che queste non siano garantite da statuti o altre leggi e trattati internazionali. In nessun caso, incluso quello di negligenza ma non necessariamente per tale causa, Chatdeal e i suoi rispettivi funzionari, direttori, dipendenti, rappresentanti, fondatori, sussidiarie, affiliate, distributori, fornitori, licenziatari, agenti o altri coinvolti nella creazione, sponsorizzazione, promozione, o altrimenti nella messa a disposizione del sito web, Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" e i suoi contenuti (collettivamente le "parti coperte"), saranno responsabili nei confronti di qualsiasi persona o entità per qualsiasi lesione, perdita, reclamo, danno o per qualsiasi azione speciale, punitiva, esemplare, diretta , indiretto, incidentale, danni compensativi o consequenziali di qualsiasi tipo, indipendentemente dal fatto che siano basati sul contratto, illecito civile, negligenza, reati, responsabilità oggettiva o altro, derivanti da o in qualsiasi modo correlati alle attività o attività della nostra Azienda, inclusi ma non limitati a : (i) perdita di avviamento, profitti, interruzione dell'attività, dati o altre perdite immateriali; (ii) l'uso, o l'impossibilità di utilizzare, l'uso non autorizzato, la prestazione o la mancata prestazione del Sito Web o dei servizi o materiali sul Sito Web o delle prenotazioni di viaggi prenotate tramite il call center, anche se informati della possibilità di tali danni ; (iii) accesso non autorizzato o manomissione delle informazioni o trasmissioni personali dell'utente; (iv) la fornitura o la mancata fornitura di qualsiasi servizio; (v) errori o inesattezze contenuti nel sito Web o qualsiasi informazione, software, prodotti, servizi e relativa grafica ottenuti tramite il sito web; (vi) qualsiasi transazione effettuata tramite questo sito Web; (vii) eventuali danni o virus che possono infettare apparecchiature informatiche o altre proprietà o qualsiasi perdita di dati, accesso, utilizzo o utilizzo del proprio account durante la navigazione nel sito Web o il download di materiali, dati, testo, immagini, video, audio o altre informazioni dal sito web o associato a qualsiasi e-mail o link inviato da Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o dai suoi fornitori di servizi di terze parti; o (viii) danni altrimenti derivanti dall'uso del sito Web, ritardi o impossibilità di utilizzare il sito Web o qualsiasi informazione, prodotto o servizio ottenuto tramite il sito Web. (vii) eventuali danni o virus che possono infettare apparecchiature informatiche o altre proprietà o qualsiasi perdita di dati, accesso, utilizzo o utilizzo del proprio account durante la navigazione nel sito Web o il download di materiali, dati, testo, immagini, video, audio o altre informazioni dal sito web o associato a qualsiasi e-mail o link inviato da Chatdeal o dai suoi fornitori di servizi di terze parti; o (viii) danni altrimenti derivanti dall'uso del sito Web, ritardi o impossibilità di utilizzare il sito Web o qualsiasi informazione, prodotto o servizio ottenuto tramite il sito Web. (vii) eventuali danni o virus che possono infettare apparecchiature informatiche o altre proprietà o qualsiasi perdita di dati, accesso, utilizzo o utilizzo del proprio account durante la navigazione nel sito Web o il download di materiali, dati, testo, immagini, video, audio o altre informazioni dal sito web o associato a qualsiasi e-mail o link inviato da Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o dai suoi fornitori di servizi di terze parti; o (viii) danni altrimenti derivanti dall'uso del sito Web, ritardi o impossibilità di utilizzare il sito Web o qualsiasi informazione, prodotto o servizio ottenuto tramite il sito Web.

In nessun caso la Nostra responsabilità totale, o quella dei nostri Fornitori di Servizi Turistici o fornitori di servizi di terze parti, supererà i costi totali stipulati nell'itinerario che generano tale responsabilità. Si prega di notare che i reclami o le azioni legali derivanti da o in connessione con l'accesso e l'utilizzo da parte dell'Utente, o l'acquisto di prodotti e/o servizi dal sito Web, devono essere presentati entro centottanta (180) giorni dalla data in cui è stato completato l'acquisto. Se la legislazione in vigore non consente limiti o esclusioni in merito alla responsabilità per i danni arrecati, quelli sopra indicati potrebbero non essere applicabili nel caso corrente. L'utilizzo del sito Web sarà a proprio rischio. La Nostra azienda funge da intermediario o agente per prodotti e servizi relativi ai viaggi come trasporti aerei, sistemazioni in hotel, pasti, assicurazioni di viaggio, noleggio auto, ecc. e non siamo in nessun caso responsabili dei prodotti e servizi dei Fornitori di Servizi Turistici.

Il Fornitori di Servizi Turistici che fornisce viaggi o altri servizi su questo sito Web tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" sono appaltatori indipendenti e non agenti o dipendenti di Chatdeal, né suoi fornitori di servizi di terze parti o Parti coperte da Chatdeal. Chatdeal e le Nostre consociate non sono responsabili per fatti, errori, omissioni, dichiarazioni, garanzie, violazioni o negligenze di tali fornitori o per qualsiasi lesione personale, morte, perdita, incidente, ritardo, danno materiale o altri danni o spese derivanti da questi Fornitori di Servizi Turistici. Non abbiamo alcuna responsabilità e non effettueremo alcun rimborso o accetteremo responsabilità per eventuali danni in caso di ritardi, cancellazioni, overbooking, sciopero, controversie di lavoro, fallimenti, guasti ai macchinari, quarantene, restrizioni governative, condizioni meteorologiche, cause di forza maggiore o altre cause al di fuori del controllo diretto delle Parti coperte.

Nessuna Parte coperta sarà responsabile per la violazione della garanzia da parte del Fornitore di Servizi, né per qualsiasi altro illecito di un Fornitore di Servizi (inclusa qualsiasi responsabilità in caso di illecito), in relazione a qualsiasi prodotto e/o servizio disponibile tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" sul sito Web. Nessuna Parte coperta sarà responsabile del mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni o della legge federale, statale, provinciale e locale applicabile.da parte del Fornitore di Servizi.

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Inoltre, qualsiasi inconveniente, insoddisfazione, sofferenza mentale o altra questione simile; qualsiasi partenza ritardata, coincidenze perse, sostituzione di alloggi, cessazione del servizio o variazioni di tariffe e oneri; qualsiasi cancellazione o doppia prenotazione di biglietti al di fuori del ragionevole controllo di Chatdeal; e qualsiasi reclamo di qualsiasi tipo derivante da o in connessione con il trasporto aereo o altri servizi di trasporto, prodotti o altre funzionalità eseguiti (o meno) o derivanti (o meno) in relazione ai tuoi viaggi, non sono responsabilità di Chatdeal né delle sue Parti coperte. Inoltre, Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" non è responsabile per eventuali ritardi, cancellazioni o modifiche ai programmi di volo eseguiti dalle compagnie aeree. Le limitazioni specificate in questi Termini e Condizioni si manterranno e si applicheranno anche se si individua che qualsiasi rimedio limitato specificato nei presenti Termini e Condizioni non è riuscito a raggiungere il suo scopo essenziale. Le limitazioni di responsabilità previste nei presenti Termini e Condizioni garantiscono i diritti di Chatdeal e delle sue Parti coperte.

15. CAUSE DI FORZA MAGGIORE

Qualsiasi atto o situazione che esula dal nostro controllo è noto come evento dato da "causa di forza maggiore". In una tale circostanza, non siamo responsabili di alcun inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei nostri obblighi o contratti, per interruzione del servizio direttamente o indirettamente per cause di forza maggiore.

Nessuna parte sarà ritenuta legalmente responsabile per eventuali perdite o danni naturali subiti o subiti da tale altra parte, purché tale inadempienza o ritardo sia il risultato diretto di una causa di Forza Maggiore.

Qualsiasi atto, evento, non accadimento, omissione o incidente al di fuori del nostro controllo include (ma non è limitato a):

• Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
• Insurrezioni civili, sommosse, invasioni, attacchi informatici, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparazioni alla guerra.
• Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie, pandemie o altri disastri naturali.
• Impossibilità di utilizzare ferrovie, spedizioni marittime, aerei, trasporti a motore o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
• Interruzioni o guasti ai servizi di pubblica utilità (inclusa l'impossibilità di utilizzare reti di telecomunicazioni pubbliche o private).
• Gli atti, decreti, legislazioni, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo.
• Altre cause, al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Useremo i nostri ragionevoli sforzi per ridurre al minimo eventuali ritardi o problemi dati da cause di forza maggiore o per trovare soluzioni in base alle quali i nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini e Condizioni possano essere eseguiti, nonostante le cause di forza maggiore.

In caso di cause di Forza Maggiore: La prenotazione DEVE essere cancellata prima della data di partenza programmata, o il rischio è quello di perdere il valore dei biglietti, così come le opzioni di rimborso, cambio prenotazione o nuova prenotazione. I biglietti saranno completamente persi. Se è già stata inviata una richiesta di rimborso, si tenga presente che il completamento del rimborso potrebbe richiedere più tempo del normale a causa di un vasto numero di viaggiatori potenzialmente influenzati dalla stessa causa di Forza Maggiore.

Ci impegniamo a seguire la politica stabilita e a cercare eventuali risoluzioni alternative che soddisfino entrambe le parti. I Fornitori di Servizi Turistici potrebbero offrire deroghe alla cancellazione, posticipo di viaggi o fornire un rimborso ai passeggeri, nel caso in cui un volo specifico influenzato dagli eventi venga cancellato. Se si richiedono cambiamenti e/o modifiche causati da circostanze di forza maggiore (ad esempio cancellazione o modifica), oltre ai Termini e alle Condizioni del Fornitori di Servizi Turistici, verranno applicati i nostri costi di elaborazione.

Tipi di servizi di viaggio Si può essere in grado di selezionare al momento della prenotazione:

Cancellazione/Credito:

Consente di cancellare e di prenotare nuovi voli in un secondo momento, una volta pronti a viaggiare di nuovo. I nuovi voli devono rientrare nei requisiti della compagnia aerea, che di solito consistono in una data limite per il cambio di prenotazione o in una data di inizio del viaggio. Questi sono in genere 1 anno dopo la data di acquisto. Questa è l'opzione preferita e più veloce secondo le regole e le politiche della compagnia aerea, in quanto non tutte le compagnie aeree consentono l'opzione di rimborso.

Modifica:

Alcune compagnie aeree stanno rinunciando alle loro penalità per permettere di prenotare nuovi voli. I nuovi voli sono soggetti alle restrizioni delle compagnie aeree e alla differenza di prezzo. Le modifiche sono consentite solo per i voli non effettuati. Quando l'utente richiede di modificare il volo con noi, ci occuperemo noi di soddisfare la richiesta con la compagnia aerea per suo conto.

Rimborso:

Se non è possibile modificare i voli, l'utente potrebbe avere diritto ad un rimborso. Alcune compagnie aeree consentono il rimborso di alcuni biglietti anche in caso di acquisto di biglietti non rimborsabili. I rimborsi sono solitamente disponibili solo per i voli non effettuati. Quando l'utente richiede un rimborso presso di noi, cancelleremo la sua prenotazione e ci occuperemo di soddisfare la richiesta con la compagnia aerea per suo conto.

L'agente di viaggio fornirà i rimborsi in base alle circostanze del caso e solo quando saranno soddisfatte le seguenti condizioni:

(i) una compagnia aerea cancella o modifica significativamente un volo,

(ii) una compagnia aerea riconosce che un consumatore ha diritto ad un rimborso,

(iii) i fondi passeggeri sono posseduti da Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o dal fornitore di servizi di terze parti di Chatdeal.

Se queste condizioni non sono soddisfatte, Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" o il fornitore di servizi di terze parti non effettuerà alcun rimborso e l'obbligo di fornire un rimborso, secondo DOT Enforcement Notices, appartiene alle compagnie aeree/vettori.

IMPORTANTE:

I servizi della nostra Azienda sono forniti in toto dai nostri agenti, per servizi intendiamo l'elaborazione di qualsiasi richiesta fatta dal cliente per cancellare, cambiare il volo o richieste di rimborso, quindi per questi servizi offerti dalla nostra compagnia verrà addebitata una tassa di elaborazione separata.

La nostra Azienda non ha alcuna influenza e quindi non può essere ritenuta responsabile per l'esito del processo di cancellazione/modifica/rimborso, che è a totale discrezione delle compagnie aeree. Nonostante ciò, la tassa pagata per elaborare la richiesta, che non è la tassa della compagnia aerea per cancellare/modificare/rimborsare il biglietto, è un servizio fornito dalla nostra compagnia e non può essere restituita.

16. INDENNIZZO

Il Cliente accetta di risarcire, difendere e mantenere indenne l'Azienda, le sue Parti coperte, associati, partner, partner commerciali e/o rispettivi commercianti e rispettivi leader, funzionari, direttori, dirigenti, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi dichiarazione di terzi, o cause di azione, richieste, reclami, perdite, infortuni, multe, sanzioni o altri importi di qualsiasi tipo, comprese le spese legali e contabili, derivanti da:

• lo sfruttamento del sito Web o di Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" da parte del Cliente;
• le infrazioni alle leggi o ai diritti di terzi da parte del Cliente; o
• la presunta violazione dei presenti Termini e Condizioni.

17. LEGISLAZIONE RELATIVA

Si noti che qualsiasi viaggio in paesi esteri necessario per arrivare a destinazione, molto probabilmente è paese soggetto alla Convenzione di Montreal, o ora alla Convenzione di Varsavia e ai suoi emendamenti, anche in casi particolari può essere regolamentato dal Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio dell'11 febbraio 2004 recante norme comuni in materia di risarcimento e assistenza ai passeggeri in caso di negato imbarco, cancellazione o ritardo prolungato del volo. Il contratto di trasporto da parte di un vettore può essere limitato da queste leggi internazionali, ma sia il contratto di trasporto che queste leggi limitano la responsabilità del vettore.

18. TERMINI DI CONTRATTO DEL FORNITORE DI SERVIZI TURISTICI

1. I Termini e le Condizioni individuali di una compagnia aerea, le norme, i regolamenti e le politiche correlati e qualsiasi costo si applicheranno al viaggio prenotato con la suddetta compagnia aerea.
2. Se si utilizza più di una compagnia aerea per il viaggio, le condizioni, i regolamenti e gli eventuali costi applicabili potrebbero essere applicati a ciascuna compagnia aerea.
3. Le condizioni, i regolamenti e gli eventuali oneri applicabili di ciascuna compagnia aerea sono, con questo avviso, incorporati e inclusi nel contratto di trasporto.
4. Le condizioni possono includere, ma non sono limitate a:
   • Condizioni e limiti delle responsabilità della compagnia aerea per ferite fisiche o morte dei passeggeri.
   • Applicazione delle condizioni e dei limiti di responsabilità della compagnia aerea agli atti delle imprese e delle persone, associate alla compagnia aerea, ai loro sostenitori e rappresentanti, incluso chiunque fornisca servizi o merci alla compagnia aerea.
   • Reclami, restrizioni, inclusi i termini entro i quali i passeggeri devono presentare reclami o intentare azioni legali contro la compagnia aerea.
   • Regole su riconferme o prenotazioni; orari di check-in; l'uso, la durata e la validità dei servizi di trasporto aereo; e il diritto della compagnia aerea di rifiutare ai passeggeri l'accesso all'aereo.
   • Diritti della compagnia aerea e limiti alle responsabilità della stessa per il ritardo o la mancata fornitura di un servizio, inclusi i cambiamenti di orario, la sostituzione di vettori o aeromobili alternativi e la riprotezione e, se richiesto dalla legge, l'obbligo della compagnia aerea di notificare ai passeggeri l'identità del vettore operativo o dell'aeromobile sostituito.
   • Diritti della compagnia aerea di rifiutare l'accesso ai passeggeri che non rispettano le leggi applicabili o che non presentano tutti i documenti di viaggio necessari.
5. È possibile ottenere maggiori informazioni sul contratto di trasporto sottoscritto per richiederne una copia nei luoghi adibiti alla vendita dei biglietti. Molte compagnie aeree riportano tali informazioni sui rispettivi siti Web. Quando richiesto dalla legge applicabile, si ha il diritto di visionare il testo completo del contratto di trasporto sottoscritto presso l'aeroporto e gli uffici di vendita della compagnia aerea e, su richiesta, di riceverne una copia per posta o altro servizio di consegna da ciascuna compagnia aerea gratuitamente.
6. Se un vettore vende servizi di trasporto aereo o effettua controlli specifici sui bagagli specificando il trasporto su un altro vettore, agisce solo come agente per l'altro vettore.

19. ARTICOLI PROIBITI

Per motivi di sicurezza, le merci pericolose non devono essere riposte nel bagaglio spedito o nel bagaglio a mano (non registrato) salvo quanto specificamente consentito. Le merci pericolose includono ma non sono limitate a: gas compressi, corrosivi, esplosivi, liquidi e solidi infiammabili, materiali radioattivi, materiali ossidanti, veleni, sostanze infettive e valigette con dispositivi di allarme installati. Per motivi di sicurezza, potrebbero essere applicate altre restrizioni; è necessario verificare col proprio operatore. La legge federale vieta il trasporto di materiali pericolosi a bordo di aeromobili nel proprio bagaglio o sulla propria persona.

20. ASSICURAZIONE DI VIAGGIO

L'assicurazione di viaggio è disponibile tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" da compagnie di assicurazione di viaggio di terze parti. Chatdeal non fornisce, possiede o controlla nessuno dei vettori assicurativi di viaggio, pertanto tali vettori sono responsabili dell'assicurazione che puoi scegliere di acquistare. I termini e le politiche della compagnia di assicurazione di viaggio si applicano all'assicurazione di viaggio del Cliente, pertanto è necessario accettare e comprendere tali termini. L'interazione del Cliente con qualsiasi compagnia di assicurazioni di viaggio cui si accede tramite Chatdeal e "Chatdeal in collaborazione con KAYAK" è a suo rischio; Chatdeal non si assume alcuna responsabilità in caso di problemi con la suddetta assicurazione di viaggio.

Indirizzo di contatto della nostra azienda:
Triprobotics Inc.
2093 Philadelphia Pike #2255
Claymont, DE 19703
USA