PLAN D’ANNULATION POUR TOUTE RAISON (CFAR)
Le plan d’annulation pour toute raison de Chatdeal en partenariat avec KAYAK est le forfait offert en plus du prix d’un billet d’avion. Le plan permet aux clients de demander l’annulation de leur(s) billet(s) sans présenter le moindre document et de recevoir un remboursement partiel, selon les conditions ci-dessous :
- Le demande d’annulation doit être envoyée à notre service client par téléphone ou à travers le formulaire de contact au moins 24 heures avant votre premier départ prévu.
- Le plan n’est pas appliqué aux billets modifiés ou annulés directement auprès de la compagnie aérienne. En pareil cas, le plan ne sera plus valable.
- Dans les 24 heures suivant le départ, le plan CFAR n’est pas applicable, règles tarifaires imposées par les compagnies aériennes s’appliqueront.
- Le coût d’achat du plan d’annulation pour toute raison n’est pas remboursable.
- La demande d’annulation affecte l’ensemble de la réservation et ne peut pas être appliquée à un segment de vol individuel.
- Le plan n’offre pas de couverture après le début du voyage, y compris des demandes à l’aéroport et/ou au point de destination.
- Une fois qu’une demande valide d’annulation est reçue, le client recevra 100 % du coût du billet comme un crédit de vol de la compagnie aérienne. Si le crédit n’est pas disponible – le client reçoit un remboursement de 80 % du coût complet du billet en espèces.
- Le crédit de vol sera demandé directement à Chatdeal en partenariat avec KAYAK ou au transporteur aérien exploitant, et il ne peut être utilisé que dans le délai d’un an après que le billet initial est émis.
- Au moment où le client utilise le crédit de vol, cela doit être appliqué à un billet d’avion en utilisant la même compagnie aérienne, avec la même origine et la même destination comme prévu lors de la réservation, et Chatdeal en partenariat avec KAYAK couvrira tous les frais de modification. Toutefois, si le prix du nouveau vol est supérieur au coût du billet initial, le client sera chargé de payer la différence tarifaire.
- Le plan ne couvre aucuns achats supplémentaires (sièges pré-sélectionnés, bagages supplémentaires, forfaits d’assurance, etc.). Telles dépenses ne seront pas remboursées.
- Selon le plan donné, le remboursement sera effectué dans les 15 jours après la réception de la demande. Le montant sera crédité selon le mode de paiement original.
- Le plan sera considéré comme utilisé et non remboursable si des remboursements complets sont émis par la compagnie aérienne en raison d’annulation involontaire de vol à cause de changements d’horaire de la compagnie aérienne, d’opérations irrégulières ou d’autres circonstances imprévues.
Les « Circonstances imprévues » comprennent des événements extraordinaires qui peuvent être décrits comme des circonstances indépendantes de la volonté d’une compagnie aérienne. Par exemple, mais pas exclusivement, des tempêtes, inondations, tremblements de terre, cyclones, orages, tempêtes de neige, éruptions volcaniques, vents violents, précipitations excessives, incendies de forêt et autres catastrophes naturelles, ainsi que l’agitation et désordre civil, instabilité politique, quarantaine, problèmes d’entretien d’aéronefs et questions de sécurité.