PLAN DE CANCELACIÓN POR CUALQUIER RAZÓN (CFAR)
El plan de cancelación por cualquier razón de Chatdeal en colaboración con KAYAK es el paquete ofrecido además del costo de un billete de avión. El plan permite a los clientes solicitar la cancelación del (de los) billete(s) sin ningún tipo de documentación y recibir un reembolso parcial bajo los términos siguientes:
- La solicitud de cancelación debe enviarse a nuestro departamento de atención al cliente a través de teléfono o vía el formulario de contacto al menos 24 horas antes de tu primera salida programada.
- El plan no se aplica a los billetes cambiados ni cancelados directamente con la aerolínea. En tales casos, el plan ya no se aplica.
- Dentro de las 24 horas de la salida, el plan CFAR no se aplica, pero se aplicarán las normas de tarifas impuestas por las aerolíneas.
- El costo de compra del plan de cancelación por cualquier razón no es reembolsable.
- La solicitud de cancelación afecta a toda la reserva y no se puede aplicar a un segmento de vuelo individual.
- Después del comienzo del viaje, el plan no ofrece cobertura ni solicitudes en el aeropuerto y/o en el punto de destino.
- Una vez recibida una solicitud válida de cancelación, el cliente recibirá el 100% del costo del billete de avión como un crédito de vuelo. Si el crédito no está disponible – el cliente recibirá un reembolso del 80% del costo total del billete como efectivo.
- El crédito de vuelo se solicitará directamente a Chatdeal en colaboración con KAYAK o la compañía aérea respectiva y puede utilizarse únicamente en el plazo de un año a partir de la fecha de la emisión del billete.
- En el momento en que el cliente use el crédito de vuelo, debe aplicarse a un billete de avión con la misma aerolínea, con los mismos países de origen y destino reservados originalmente, y Chatdeal en colaboración con KAYAK cubrirá todas las tasas. Sin embargo, si el nuevo costo de vuelo es superior al costo del billete original, el cliente será responsable de pagar la diferencia en las tarifas.
- El plan no cubre ninguna compra adicional (asientos preseleccionados, equipaje extra, paquetes de seguro, etc.). Tales gastos no serán reembolsados.
- De acuerdo con el plan dado, el reembolso se emitirá dentro de los 15 días de la solicitud que se recibe. El importe será acreditado a la forma original de pago.
- El plan se considerará usado y no será reembolsable si la aerolínea proporciona reembolsos completos debido a la cancelación involuntaria de vuelo a causa de cambios de horario de la aerolínea, operaciones irregulares u otras circunstancias imprevistas.
Las "circunstancias imprevistas" incluyen eventos extraordinarios que pueden describirse como circunstancias que superen el control razonable de una aerolínea. Por ejemplo, pero no limitado, huracanes, inundaciones, terremotos, ciclones, tormentas eléctricas, ventiscas, erupciones volcánicas, fuertes vientos, precipitación excesiva, incendios forestales u otros desastres naturales, o desórdenes políticos y conflictos sociales, cuarentena, problemas relacionados con el mantenimiento de aeronaves y cuestiones de seguridad.